Category: Service

04 jun

Travel og utydelig? Tips for effektiv kommunikasjon.

CecilieTS 2014, Analogt, Blogg, Digitalt, Effektiv kommunikasjon, Effektivitet, Kommunikasjon, Ledelse, Lytteliv, Lytting, Personlig kommunikasjon, Presentasjonsteknikk, Prioritering, Produktivitet, Service, Tid, Tidsbruk, Tilgjengelighet, Tilstedeværelse, Travelhet Stikkord: , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , 1 Comment

Hva er prioriteringene dine? Hva vil du oppnå med din kommunikasjon?
Det kan være i et møte på jobben, over et kafébord, eller når du nøler med å lage en avtale for neste helg.
Mange av oss føler oss ofte verbalt overrumplet.
Vi svarer ja til både venninnekvelder og deadliner, og angrer på valgene våre etterpå.

26 feb

Hvordan virker vi på hverandre?

CecilieTS 2014, Blogg, Effektiv kommunikasjon, Effektivitet, Kommunikasjon, Kronikk, Ledelse, Lytteliv, Lytting, Personlig kommunikasjon, Presentasjonsteknikk, Prioritering, Service, Synlighet, Tid, Tidsbruk, Tilgjengelighet, Tilstedeværelse, Travelhet Stikkord: , , , , , , , , , , , , , , , , , 7 Comments

Hvordan virker vi mennesker på hverandre, på kollegaen, vennen, partneren?
På barnet vårt? Og på alle barna rundt oss?
Vi er så opptatt av å få budskapet vårt ut, at vi glemmer å ta inn hva menneskene rundt oss forteller oss.
Hva spør de oss egentlig om?

06 aug

Hvordan fenge i sosiale medier? Være genuin.

CecilieTS Analogt, Blogg, Digitalt, Effektiv kommunikasjon, Effektivitet, Kommunikasjon, Ledelse, Planlegging, Presentasjonsteknikk, Service, SoMe, Sosiale medier, Teknologi, Tidsbruk Stikkord: , , , , , , , , , , 15 Comments

Hvordan får du folk til å følge deg eller bedriften din? Hva gjør førsteinntrykket? Hvordan holde på oppmerksomheten i sosiale medier?

Det er vanskelig å gå fra en god lytter – også i sosiale medier
Alt for mange av oss kaller oss lyttende, når vi er passive tilskuere. Å lytte, også i sosiale medier, handler om å bry seg om de andre. En aktiv lytter nikker, anerkjenner, sjekker ut om har forstått ved å stille spørsmål, justerer seg. Resten er passive tilskuere, tittere.

10 jun

Janteloven, du har tapt.

CecilieTS Analogt, Blogg, Digitalt, Effektiv kommunikasjon, Effektivitet, Kommunikasjon, Ledelse, Presentasjonsteknikk, Service, SoMe, Sosiale medier, Teamarbeid Stikkord: , , , , , , , , 18 Comments

Det er modig å gi andre tilbakemelding, også når den er positiv. Å by på seg selv, si hva en mener. Jeg er overrasket og overveldet over hvor mange som våger. Her kommer noen tips for hvordan gi gode tilbakemeldinger. Men først.

28 nov

Service: Du har nå kjøpt butikkens billigste produkt.

CecilieTS Blogg, Effektivitet, Kommunikasjon, Ledelse, Presentasjonsteknikk, Service, SoMe, Sosiale medier, Teamarbeid Stikkord: , , , , , 12 Comments

Du har nå kjøpt butikkens billigste produkt. Da skal du vel ikke ha pose?
Jeg strammet meg opp. Nølte, men bare et øyeblikk. Så satte jeg inn to ekstra ryggvirvler, og boret blikket i denne servicepersoen jeg hadde foran meg. Sjelden har jeg vel vært sikrere på én sak: Jeg skulle ha pose. Overså kaffeflekken på min hvite ikke-designer-kåpe. Og smilte sukkersøtt: Jotakk, det vil jeg gjerne ha.

03 nov

Kommunikasjon i sosiale medier: Smiley eller mentalt kladdeføre?

CecilieTS Blogg, Effektiv kommunikasjon, Kommunikasjon, Ledelse, Presentasjonsteknikk, Service, SoMe, Sosiale medier Stikkord: , , , , , , , 20 Comments

-Og der satte jeg nesten kaffen i halsen, atter.
Denne gangen var det en god, rett dyktig, Twitter-venn som lirte av seg noen geip. Det kunne like gjerne ha vært en e-post, eller en sms fra noen andre: Jeg møtes av en kort tekst, ispedd intet mindre enn to slike L og :-p.
I alle dager. Hva skal man svare til slikt? Ha en fin dag, du óg, på tross av at du nettopp forsøkte å nedjustere min?

Jeg snakker om…
…bruken av såkalte emotikoner. Smileys.

17 okt

5 tips for god kommunikasjon uten speil

CecilieTS Blogg, Effektivitet, Kommunikasjon, Ledelse, Presentasjonsteknikk, Prioritering, Service, Teamarbeid Stikkord: , , , 8 Comments

Har du, uforvarende, passert noen som speiler seg? -Som gir seg selv det lille knikset i speilet: Glimtet i øyet, en sjekk av frisyren. Så kommer vi forbi, slår blikket fort ned. Vi har sett dem i et privat øyeblikk. Dét øyeblikket har vi hver dag, 97% av oss.

Så til utfordringen: Hvordan ser vi ut, uten speilet? Hvordan ser vi ut, når vi ikke flørter med eget blikk? Når vi stirrer inn i dataskjermen, når vi lytter fraværende til en kollega, når vi får et spørsmål vi ikke har svar på?

Arkiv